Recesso e Rimborso

Diritto di recesso

Se hai richiesto un servizio come consumatore a distanza (tramite il modulo del sito, email o telefono), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di accettazione del preventivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), senza dover indicare alcun motivo.

Come funziona con una lavorazione già iniziata

Se ci chiedi espressamente di iniziare la lavorazione prima che scadano i 14 giorni, perdi il diritto di recesso nella misura in cui la lavorazione è stata eseguita al momento in cui comunichi il recesso: per un'incisione o una saldatura già completate, il recesso non annulla il lavoro svolto e ti sarà addebitata la parte di servizio già eseguita, secondo l'articolo 57 del Codice del Consumo. Per questo, prima di iniziare qualsiasi lavorazione, ti chiediamo un'approvazione scritta del preventivo che include, dove richiesto, la tua espressa richiesta di avvio immediato.

Come esercitare il recesso

Puoi comunicare il recesso scrivendo a [email protected] o telefonando al +39 348 345 3619, indicando il numero di preventivo e la data di accettazione.

Effetti del recesso

In caso di recesso valido prima dell'avvio della lavorazione, rimborsiamo integralmente qualsiasi acconto versato entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per il versamento originario, salvo diverso accordo.

Recesso dopo una lavorazione parziale

Se il recesso arriva dopo che la lavorazione è iniziata con la tua espressa richiesta, tratteniamo un importo proporzionale al lavoro già svolto e rimborsiamo la parte residua; il pezzo ti viene restituito nello stato in cui si trova al momento del recesso, con una nota scritta di quanto è stato fatto.

Relazione con la politica di rimborso

Questa pagina disciplina il recesso previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti a distanza; per i rimborsi legati a un difetto della lavorazione eseguita vedi la sezione Resi e rimborsi dei Termini e Condizioni.

Restituzione di un pezzo dopo il recesso

Se il pezzo era già presso il nostro atelier al momento del recesso, te lo restituiamo con imballo protettivo e spedizione assicurata entro 14 giorni dalla comunicazione, oppure lo teniamo a tua disposizione per il ritiro diretto.

Modifiche a questa pagina

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