Domande frequenti
Le domande che ci vengono poste più spesso prima di affidarci un orologio, raggruppate per argomento.
Il servizio
Cosa comprende esattamente il prezzo indicato?
Il prezzo di partenza copre la lavorazione descritta per un pezzo in condizioni ordinarie: bozza e incisione per il fondello, saldatura e rifinitura per una cassa, movimento e montature per un orologio gioiello. Danni più estesi vengono segnalati e quotati a parte, sempre prima di iniziare.
Lavorate su tutte le marche di orologi?
Lavoriamo su casse e movimenti di orologi da polso e da tasca in oro e argento, a prescindere dal produttore: valutiamo il pezzo per il tipo di movimento e di cassa, non per il nome sul quadrante.
Che tipo di caratteri posso scegliere per un'incisione?
Corsivo, capitali romane o un tracciato sans più semplice. Prepariamo sempre una bozza su carta con il testo scelto prima di toccare il metallo, così puoi vedere l'impaginazione in anticipo.
Che copertura geografica avete?
Il banco è a Bari, in Via Principe Amedeo 112. Serviamo la città e l'area metropolitana per consegne dirette, e riceviamo pezzi da tutta Italia tramite invio postale assicurato.
Processo e tempistiche
Come si inizia?
Scrivi tramite il modulo su questa pagina, per email o per telefono, descrivendo il pezzo e cosa desideri: un'incisione, una riparazione sulla cassa o un orologio gioiello da rimettere in funzione.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Fissiamo la consegna del pezzo, al banco o per posta assicurata. Una volta ricevuto, lo esaminiamo e ti inviamo un preventivo scritto entro pochi giorni lavorativi.
Quanto dura la valutazione?
Di norma il controllo e il preventivo richiedono da uno a tre giorni lavorativi dalla consegna del pezzo, a seconda del tipo di intervento richiesto.
Quanto tempo richiede ogni servizio?
L'incisione richiede tipicamente 3–5 giorni lavorativi, la saldatura su cassa 2–3 settimane, il servizio completo per orologi gioiello 3–5 settimane, sempre a partire dall'approvazione del preventivo.
Prezzi e pagamento
Il prezzo può aumentare dopo il preventivo?
Solo se durante la lavorazione emerge un danno che non era visibile al primo controllo, e solo con la tua approvazione esplicita prima di continuare.
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario e pagamento in atelier al ritiro. Il saldo è dovuto alla consegna del pezzo riparato, dopo la tua verifica del lavoro svolto.
Cosa succede se decido di annullare la richiesta?
Prima dell'avvio della lavorazione puoi annullare senza costi; le condizioni complete sono nella Cancellazione dei Termini e Condizioni.
Posso avere un rimborso se non sono soddisfatto?
La politica di reso e rimborso, comprese le eccezioni per il lavoro già eseguito su un pezzo personalizzato, è descritta nella sezione Resi e rimborsi.
Aspetti pratici
Quali sono i vostri orari?
Siamo aperti Martedì – Sabato, 09:30–12:30 e 15:00–19:00, ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — Bari.
Come vi si contatta?
Via email a [email protected], al telefono al numero +39 348 345 3619, o di persona al banco in Via Principe Amedeo 112, Bari.
Come funziona l'invio postale?
Il pezzo viaggia con un imballo protettivo e una copertura assicurativa sul valore dichiarato; i dettagli su chi risponde durante il trasporto sono nella pagina delle condizioni di riparazione.
Cosa succede se non ritiro il pezzo riparato?
Conserviamo ogni pezzo pronto per un periodo ragionevole avvisandoti più volte; oltre quel periodo si applicano le condizioni descritte nella pagina delle condizioni di riparazione.
Cosa portare o inviare
- L'orologio stesso, così com'è: non serve pulirlo o smontarlo prima di consegnarlo.
- Una breve descrizione del problema o del testo da incidere, se già deciso.
- Eventuali documenti che accompagnano il pezzo (garanzie, ricevute di acquisto), utili ma non obbligatori.
- Per l'invio postale: un imballo protettivo e la dichiarazione del valore per l'assicurazione.
Non hai trovato la risposta che cercavi?